返金ポリシー
返品についての特約に関する事項
デジタルコンテンツ商品の場合、
返品・返金・交換への対応はできかねます。コンテンツ商品の特殊性をご理解の上ご購入をお願い致します。
有形商品の場合、
画像などの表示環境によって色味・質感が実際の商品と異なる場合での返品は不可となりますので、ご購入する前に必ず再度ご確認をいただけますようお願いします。
購入商品と全く異なる商品である場合や配送時の破損・不良品・傷に関しましては、HELIANTHUS CREATIVES が責任を持って返品・送料負担をさせて頂きます。
返品の依頼は HELIANTHUS CREATIVES 問い合わせページで受け付けております。
７日間の間に返品手続きを完了している商品であることと、未使用の商品のみの対応となります。
商品の確認について
ご注文の商品が到着しましたら、7日以内に「商品に不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
商品の不備について
ご注文と異なる商品が届いた場合など、当社理由による不備があった場合、早急に当社負担にて良品と交換させていただきます。
大変お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※必ず、商品の到着から7日以内にご連絡ください。事前のご連絡がない場合や、商品使用後の交換は承りかねますのでご注意くださいませ。
※良品との交換ではなく、返品をご希望の場合は、誠に恐れ入りますが［お客様都合によるご返品］のお手続きを取らせていただきます。
返品について
ご注文の商品が「イメージと違った」「商品を間違えた」などのお客様都合による理由の場合は、当社＜返品・交換可能条件＞を満たしていれば「返品」にて承ります。
その場合、返送などにかかる送料、手数料に加え、返品事務手数料として［一律800円（税込）］がお客様負担となりますので、ご了承ください。
返金方法は、クレジットカード支払いの場合は【同クレジットカード】に返金致します。その他のお支払い方法の場合【銀行振込】とさせていただきます。
交換について
当社＜返品・交換可能条件＞を満たしていれば、「ご購入された商品と同一商品への交換」に限り承ります。
交換によって発生する送料は、すべてお客様負担となります。
※交換品の配送方法は、クリックポスト（日本郵便）です。
返品・交換をご希望の場合、以下の条件全てに当てはまる必要がございます。
返品・交換可能条件
・商品の到着から「7日以内」に返品・交換のご連絡をいただいている商品
・返品・交換のお申し込み後「7日以内」にご返送いただいた商品
・当社基準により「未使用品」と判断できる商品
・お届けした付属品等が全て揃っている商品
・商品ページに「返品不可」「交換不可」と記載されていない商品
・日本国内での商品の返送・交換品の受取が可能
＜以下の場合、返品・交換をお受けすることができません＞
・商品の到着から「8日以上」経過した商品
・ご使用された商品
・お客様のもとで汚れ、キズ、ニオイの付着が生じた商品、商品の付属品を汚損・破損・紛失・破棄された商品
・セール商品（返品の場合のみ適用。交換は「ご購入された商品と同一商品の、他カラー・他サイズ」に限り承ります）
・商品ページで「返品不可」「交換不可」と明記されている商品
・事前の返品連絡なく返送された商品
・返送中に汚損、破損、紛失された商品
・実店舗、HELIANTHUS CREATIVES 以外のオンラインショップで購入した商品
・日本国内での商品の返送・交換品の受取が不可能
※お使いのモニターによっては、オンラインショップの掲載画像と実物で、色合いなどに若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
返品・交換方法、ご返送先
返品・交換をご希望の場合、お問い合わせフォームからご連絡ください。当店より、返品・交換のお手続きと、ご返送先についてメールをお送りしますので、ご確認後、商品をご返送ください。
ご返送には追跡機能のある配送サービスをご利用ください。
※宅配便、宅急便コンパクト（ヤマト運輸）、ネコポス（ヤマト運輸）、クイックポスト（日本郵便）、レターパック（日本郵便）、ゆうパケット（日本郵便）
長期不在・受取辞退について
受取辞退、長期不在、住所不明などの理由で、荷物が当店に返送された場合、
往復分の送料、事務手数料など発生した費用として【一律800円（税込）】を別途請求させて頂き、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。
※上記等の理由により荷物をお受け取りいただけないお客様は、お支払方法を［クレジットカード］［銀行振込・郵便振替］などの前払いのみに限定させていただくか、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。